[综合类]心理学专家桑志芹传授应对电信诈骗的技巧
作者： 来源： 发表于：2015年03月17日 文章点击数： 【打印】
心理学专家桑志芹传授应对电信诈骗的技巧
■贪便宜、好奇心、怕犯错、不愿改这四种心态最易被利用
■应对骗局的最佳办法，就是不予理睬或电话核实
“骗子善于揣摩人的心理弱点，经常使用心理咨询式的谈话技巧，把人一步步引入陷阱。”南京大学心理健康教育与研究中心主任桑志芹教授在接受本报记者采访时说，从众多的电信网络诈骗案件看，贪便宜、怕犯错、好奇心、不愿改错的受虐心态等四种心理，最易被骗子利用。应对骗局的最佳办法，就是不予理睬或电话核实，不给机会。
开放式聊天套取个人信息
“王阿姨，你最近恢复得怎么样啊？”“我感觉很不错，谢谢。你是陈大夫吧？”
像这样的电话聊天，在电信诈骗中很常见，最典型的莫过于“猜猜我是谁”。桑志芹说，在心理学上，这叫开放式聊天，骗子的问题都很宽泛，故意在关键之处留下很多空白，让你猜测性地去填空，目的在于通过“套话”而获取你的个人信息。
这种诈骗案件有一个共同点，即骗子已经掌握了市民的部分真实身份信息，如姓名、住址、电话、身份证号码甚至最近的某项重要活动等。“骗子利用这些信息，实施精确诈骗。一开始聊天，往往先示好，让你放松警惕，然后慢慢地套话，把你引入事先设好的陷阱，然后编造借口让你汇钱。”桑志芹说。
【应对】进行“张冠李戴”式反问
应对骗子的这种手法，桑志芹建议市民，在聊天中故意张冠李戴式地反问，比如故意说错某个亲人的姓名或工作地点，然后很随意地问骗子“某某人在常州混得不错吧”这样的问题往往能让对方很快露出马脚。
怕留污点而急证清白
冒充公检法诈骗很常见，中招的市民比较多。“这类骗子利用的是人们惧怕犯错误，急于证明自己清白的心理，当你的防卫心理被调动起来而表白解释时，反而给了骗子机会。”桑志芹说，人们都怕犯错，尤其怕被公检法机关指控涉嫌犯罪。因为很多人不清楚公检法机关的办案程序，一旦骗子说你或你的亲人涉嫌犯罪了，就会急于辩解，结果越辩解对骗子透露的个人信息就越多，就越容易上当。
【应对】宁可信其无，不可信其有
如果接到此类电话，桑志芹建议，这时首先要相信自己，没做过的错事就是没做过，心地坦荡，直接挂掉这种电话，才能最大限度减少被骗。
以前，我们常被教导做事要小心谨慎，听到不利的消息往往“宁可信其有，不可信其无”，但对这类诈骗犯罪来说，心理上要反过来对待，“宁可信其无，不可信其有”，因为从正规办案程序上说，一个人真犯罪了，办案机关会找上门的，怎么可能先电话通知你呢？
因相信熟人放松了警惕
QQ盗号诈骗、朋友圈盗号诈骗等手法，都是骗子利用木马病毒盗取了网友的QQ号或微信号密码，从而了解网友与各个好友之间的关系，从中分析出有诈骗价值的对象，抓紧时间学习和模仿。一旦发现哪天有机可乘，就把网友QQ或朋友圈中真正的好友悄悄删掉，由骗子假冒出现，他再编造各种借口，向网友借钱。
“这种作案手法是高科技加上心理战术，是双重迷惑欺骗。”桑志芹说，作为网友，是在完全不知道好友已经被人冒充的情况下，带着毫无防备的心理进行交流的，这时的心理防线最脆弱，所以一旦相信了损失很难避免。
【应对】打电话核实是唯一办法
桑志芹教授认为，现实生活中，无论亲友跟你关系远近，凡是通过网络方式借钱或让你转账的，从安全角度出发，自我保护的唯一方式就是直接打个电话去核实，“不管多熟悉，打个电话核实，应该不会伤害彼此的感情，大家心理上是能够接受的。”
贪便宜又好奇难免被牵鼻子
电信网络诈骗中的中奖诈骗、各种补贴或退税诈骗，实际上是利用了人们贪便宜又好奇的心理。
桑志芹说，当人们听说中奖了，或者新政出台不久，能拿到所谓补贴或退税了，在贪便宜心理驱使下，先是半信半疑；接着，就在好奇心的怂恿下去追问，我怎么会中奖或有补贴？骗子再根据编好的说辞，让你的“半信半疑”变成“深信不疑”。
【应对】绝不相信“天上会掉馅饼”
桑志芹说，其实每个人多少都有“一夜暴富”或“钱生钱”的美好愿望，但多数人不会当真，因为只要内心不贪便宜，就绝不会相信“天上真的掉馅饼”。假如天上真的掉馅饼，那地上陷阱已挖好。所以，接到中奖、退税或领补贴等电话或网络信息，第一个念头应是不相信，然后挂掉电话或不理睬。
被骗子蒙蔽却宁愿受虐不改错
很多受害人遇到过这样的情况：骗子在电话中跟你一口气聊三四个小时，甚至受害人连插话的机会都找不到，以致出现极端案件，比如有的受害人在骗子诱导下，边接电话边汇款，即使旁人阻止，因受害人已被洗脑了，也不会相信自己有错。
桑志芹说，这是针对一些老年人或信息闭塞的人实施的典型的连珠炮式询问或诱导，让受害人渐渐处于心理疲劳之中，根本没时间思考，更不可能清醒过来。骗子很明白，很多人有宁肯错下去也不愿认错的受虐心理，他们通过连续不断的利诱、恐吓、示好等手段，成功为受害人完成了洗脑，为诈骗打开了通道。
【应对】突然的“思维中断法”最有效
“骗子是针对人的心理弱点设置陷阱，那么对这种洗脑式的诱骗手段，最有效的办法就是突然的‘思维中断法’，切断受害人的思路，使其醒悟过来。”桑志芹说，亲友、民警、保安、银行工作人员一旦发现这种情况，一定要坚决中断受害人的思路，促使其彻底醒悟过来。
来源：人民公安报